Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Totto
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles en ciudades principales. Para zonas rurales o remotas, el plazo puede extenderse hasta 8 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra. El producto debe estar en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos por PSE, y opciones de pago en efectivo a través de puntos autorizados.
¿Los productos Totto tienen garantía?
Sí, nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. El tiempo de cobertura varía según la categoría: morrales y maletas suelen tener hasta 1 año de garantía.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace directo para seguir el estado del envío en tiempo real.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a nivel nacional. Para compras en otros países, te recomendamos visitar la versión local de nuestra tienda en línea correspondiente a tu región.